FAQ
Questions fréquentes sur Vietnam en poche : application, données personnelles, assistant IA et services.
L'application remplace-t-elle un avocat ou une agence de visa ?
Non. Vietnam en poche est une aide à la préparation : nous expliquons les démarches, citons les sources officielles et vous aidons à vous organiser. Nous ne déposons aucun dossier à votre place et ne garantissons aucun résultat administratif. Pour les situations complexes, consultez un professionnel.
Combien coûte l'assistant IA ?
Chaque compte reçoit 10 demandes offertes chaque mois, tous usages confondus (questions, scans de documents, générations de messages). Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Pour en avoir plus, l'abonnement coûte 5 € par mois, sans engagement, pour 50 demandes mensuelles. Tout le reste de l'application (fiches pratiques, comparateur, démarches, coffre-fort, communauté) reste gratuit et sans limite.
Pourquoi dois-je confirmer mon adresse email ?
La confirmation d'email protège la communauté et l'assistant IA contre les robots et les abus. Un lien vous est envoyé à l'inscription ; vous pouvez le renvoyer depuis la bannière en haut de l'application.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Les fichiers déposés dans « Mes documents » et les rapports du scanner sont chiffrés avant stockage, et lisibles uniquement par vous via des liens de lecture valables 5 minutes. Ne stockez jamais de mots de passe ni de codes bancaires dans le coffre.
Les réponses de l'IA sont-elles fiables ?
Chaque réponse de l'assistant indique un niveau de confiance et ses sources. Une réponse IA peut contenir des erreurs : vérifiez toujours les règles administratives auprès des sources officielles (ambassade, immigration vietnamienne).
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Rendez-vous dans « Mes documents », zone dangereuse : vous pouvez exporter toutes vos données (JSON) puis supprimer définitivement votre compte en libre-service. Aucune donnée n'est conservée après suppression.
Les fiches pratiques sont-elles à jour ?
Chaque fiche indique sa date de mise à jour et ses sources officielles. Une veille automatique surveille les changements de règles ; les fiches potentiellement obsolètes sont revérifiées par Anthony.
Puis-je utiliser l'application sur mobile ?
Oui : l'application est installable (PWA) sur Android et iOS depuis la page « Installer l'app », et fonctionne dans tous les navigateurs récents.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur l'application, vos données et l'assistant IA.
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